一、典型客户介绍
中国统一订房网（WWW．U345．COM）是成都友利特网络发展有限公司与新加坡世纪创业投资公司于2000年合资建立的一家专门为出差、旅行人士提供订房服务的专业网站, 网站已在全国200多座大中型城市发展了近3000家2-5星级加盟酒店及全球100多座城市近1000家酒店，拥有会员30万多名，月订房量达20000间夜。其规模全国排名第四，西部地区最大，也是全国唯一一家订房返现金补贴的网站。
2003年，统e订房被评为“中国商旅知名品牌”，2005年统e订房网被《人民日报》等多家媒体评为“中国预订网站消费者（用户）十大满意品牌”。
中国统一订房网除订房服务外，目前还在全国多座城市、景区开设有家庭自助游、主题度假游、商务会议、机票预订等业务。
二、应用案例
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应用类别 |
应用描述 |
案例模板 |
网
站
应
用 |
注册码验证 |
尊敬的客户您好！你的会员注册码为XXXXXXX，请正确输入完成会员注册[XX网] |
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手机查询会员号和密码 |
XX先生/小姐您好！你的会员号：XXXXXX，密码：XXXXXX，请登陆网站www. XX. XX，或来电XXX-XXXXXXXX [XX网]。 |
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会员自助推荐短信 |
网址www.XXX.XXX电话：028-XXXXXXXXX，短信可直接回复！XXX网5％现金等着您拿！[XX网] |
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订单提交确认 |
XX先生/小姐您好！您预定的XX酒店XX房型XXXX年 X月XX日入住，X天X间已经成功提交定单，我们会尽快通知您订房结果，谢谢支持！ |
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提交订单自动提醒 |
XX先生/小姐您好！您预定的XX酒店XX房型正在处理，我们会尽快通知您订房结果，谢谢支持，XX网XXX-XXXXXXXX |
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订房成功 |
XX先生/小姐，XX酒店XX房型预订成功，XX年XX月XX日入住，房贴XX元，房间保留到XX点 |
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酒店地址通知 |
XX先生/小姐您好！ XX酒店地址：XXXXXXXXXXXXXX,电话:XXX-XXXXXXXX[XX网] |
订
房
业
务
通
知 |
无房通知 |
XX先生/小姐您好！您预订的XX酒店XX房型预留房已满，如需另择酒店请来电XXX-XXXXXXXX[XX网] |
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未入住通知 |
XX先生/小姐您好！您预定的XX酒店XX房型未查到您的入住记录，因涉及您的补贴，请将入住客人全名及房号直接短信回复我们。谢谢！[XX网] |
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入住回复确认 |
XX先生/小姐您好！感谢您的回复，我们已经查到您的入住记录。谢谢支持！XX网XXX-XXXXXXXX |
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未入住回复确认 |
XX先生/小姐您好！感谢您的回复，若您下次行程有变化，请提前通知我们，如未告知，我们将从您的房贴中扣除20元/次，谢谢！XX网XXX-XXXXXXXX |
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大单提醒 |
XX先生/小姐您好！因XXXX酒店今天房间紧张，为确保您顺利入住，XX网善意提醒您注意到店时间，如行程有变请及时与我们联系，感谢您的支持！ |
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合作方 |
XX先生/小姐您好！因您预定的XXXX酒店要求，请您在前台办理登记时报确认号（或您的全名）查询预订，如有任何问题请您及时联系我们。祝您入住愉快！[XX网] |
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跟踪日审 |
XX先生/小姐您好！因酒店一直未查到您的入住记录。请于三天内回复您的入住信息，逾期我们将按未入住处理并从您的房贴中扣除20元。望尽快回复！[XX网] |
订
票
业
务
通
知 |
帐号通知 |
XX先生/小姐您好！建行帐号是XXXXXXXXXXXX，户名：XXXX，请务必在30分钟内将机票款元汇入此帐号并即刻通知我们。[XX网] |
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订票确认 |
您的电子客票号是********，航班号******，******起飞，请持有效身份证件到机场电子客票柜台办理登机。[XX网] |
自
动
任
务
类 |
注册后两月内只订过一次房，做宣传 |
1） XX先生/小姐您好：感谢您对XX网的支持，我们预订员愿成为您的商旅秘书，将尽力为你服好务，建议将订房电话XXXXXXXXXX（免长话费）存入手机
2） 优势就是专业和实惠。专业：5年的从业经验，已为100多万客人提供服务；实惠：我们不搞积分，直接返现金。同一家酒店，我们价格就最低 |
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每天8点自动发生日祝福 |
XX先生/小姐您好！祝您生日快乐！并推荐出生当天的老报纸，包装精美可珍藏终生www. XX. XX电话XXXXXXXXXX[XX网] |
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最近90天都没有订房 |
XX先生/小姐您好！您通过XX网订房已有一定的补贴，可上网查询。希望能给我们提出意见，期待为您服务。电话XXXXXXXX[XX网] |
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注册后2个月内未订一次房 |
1）XX先生/小姐您好！全国订房电话XXXXXXXXXX可享受2-6折，网站还返5%现金。愿为您提供专业的服务[XX网]
2）XX网的优势就是专业和实惠。专业：5年的从业经验，已为100多万客人提供服务；实惠：我们不搞积分，直接返现金。同一家酒店，我们价格就最低 |
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注册后6个月内未订一次房 |
XX先生/小姐您好！5年累计为200万客人提供服务。可享受2-6折返5%现金。订房电话XX XX XX XX [XX网] |
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入住次日自动温馨提示 |
XX先生/小姐您好！入住愉快，本次房贴XX元，感谢您对XX网的支持和信赖，有任何问题或建议可来电话XX XX XX XX[XX网] |
三、案例评析
该网站通过集成短信这一基于手机终端的移动技术，用最经济的方式与会员建立起了无线、随时随地的沟通桥梁，主要有如下两点最核心的价值体现：
1） 把业务服务信息用短信作为载体，实现了最经济有效沟通及传递信息的目的，在业务管理和服务环节利用短信这一便捷、高效、不干扰的信息手段，与客户形成了互动；
2） 通过技术手段自动与数十万会员建立起了广告宣传和营销管理的传播体系，增加了宣传及与客户的粘度。
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